Heracles Formations - Gestion Conflit intra inter groupe - Agressivite - violence verbale - communication non violente

Conflits intra-inter groupe

Heracles Formations - Analyses Pratiques Professionnelles - APP - Pratiques Professionnelles : Analyse
Heracles Formations - Gestion Conflit - Agressivite - violence verbale - communication non violente 3 Gestion des conflits et de l’agressivité

Comprendre les mécanismes du conflit. Acquérir des outils de communication efficaces. Gérer ses émotions et son stress.

Description

Durée : 1 ou 2 journées
Formateurs : Psychologue – Coach Professionnel / Expert sécurité

 

Objectifs de la formation

  • Être capable de s’auto-évaluer au niveau comportemental : acquérir de l’assurance
  • Savoir questionner pour mieux répondre; améliorer sa qualité d’écoute
  • Détecter les indicateurs de modification comportementales
  • Moduler et adapter sa communication

 

Programme

  • Retour sur expérience
  • Prise de conscience de ses points faibles, de ses points forts
  • Approche des processus cognitifs et émotionnels
  • La communication positive, non violente
  • Reformulation et synchronisation du discours 
  • Mises en situations

Informations complémentaires

Durée

1 jour, 2 jours
Formateur

Coach, Expert sécurité, Psychologue
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