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Vol à Main Armée – Adopter la bonne attitude

Heracles Formations - accueil public - agressivite verbale - hotesse accueil - incivilites - conflits Gestion des incivilités et des conflits, Accueil des publics difficiles
Heracles Formations - Communication Management - Gestion Conflits intra inter groupe - Agressivite Verbale - Conflit Hierarchique - Leadership Communication & Management

Formez vos collaborateurs à faire face à une agression à main armée. Réflexes et attitudes à acquérir.
 

Description

Durée : 1/2 à 1 journée
Formateur : 1 expert sécurité

 

Objectifs de la formation

  • Connaître le déroulé d’un Vol à Main Armée
  • Adopter le bon comportement
  • Gérer son état émotionnel pour obtenir un réaction adaptée

 

Programme

  •  Connaissance du cadre légal
  •  Notions de sûreté et de sécurité
  • Présentation déroulé d’un Vol à Main Armée
  • Comportement à adapter face à la menace
  • Gérer son stress durant l’agression
  • Jeux de rôles (filmés et analysés)

 

Outils et Moyens pédagogiques

  •  Supports visuels
  •  Mises en situation

Informations complémentaires

Durée

1 jour
Formateur

Expert sécurité
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