Heracles Formations - Gestion Conflit - processus conflictuel relationnel agressif - Agressivite - violence verbale - communication non violente

Processus relationnel, conflictuel et agressif

Heracles Formations - Gestion Conflit - Agressivite - violence verbale - communication non violente 3 Gestion des conflits et de l’agressivité
Heracles Formations - Soignant - Infirmier - ASH - gestion stress conflit agressivite agression Se protéger des agressions pendant les soins

Comprendre et se comprendre dans l’interaction, l’échange avec l’autre. Adapter sa communication.
 

Description

Durée : 2 jours
Formateur : 1 Psychologue et 1 Expert sécurité

 

Objectifs de la formation

  • Analyser les comportements pour mieux anticiper les situations de stress et d’agressivité
  • Comprendre les mécanismes du conflit
  • Savoir anticiper et se protéger en cas d’attitude agressive
  • Connaitre le cadre légal

 

Programme

  • Notion et définition stress et agressivité
  • Dynamique de communication inter personnelle
  • Communication verbale, paraverbale et non verbale
  • Développer son attitude d’écoute
  • Privilégier une négociation gagnant-gagnant
  • Compréhension des postures, attitudes et comportements
  • Les incidences du stress
  • Techniques de relaxation / Gestion des émotions
  • Mises en situations professionnelles

Informations complémentaires

Durée

2 jours
Formateur

Expert sécurité, Psychologue
Catégories : , , Étiquette :