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Commerce et Accueil, Communication Management, Etablissements de santé, Transport et contrôleConflits intra-inter groupe
Comprendre les mécanismes du conflit. Acquérir des outils de communication efficaces. Gérer ses émotions et son stress.
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Communication Management, Etablissements de santé, Transport et contrôleGestion des conflits et de l’agressivité
Savoir faire face à une situation de conflit, d’agressivité, afin de mieux gérer sa communication et donc la relation clients-usagers.
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Commerce et Accueil, Communication Management, Etablissements de santé, Transport et contrôleGestion du stress
Définir, comprendre, analyser son propre fonctionnement et celui de l’autre en situation de stress.
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Commerce et Accueil, Etablissements de santéPratiques Professionnelles : Analyse
Identifier et évaluer les facteurs permettant l’émergence de nouvelles pratiques professionnelles.
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Commerce et Accueil, Etablissements de santé, Transport et contrôleProcessus relationnel, conflictuel et agressif
Comprendre et se comprendre dans l’interaction, l’échange avec l’autre. Adapter sa communication.
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Communication ManagementRisques Psychosociaux
Identifier, évaluer et prévenir les facteurs de risques psychosociaux en entreprise
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Etablissements de santéSe protéger des agressions pendant les soins
Formez vos équipes, votre personnel (IDE, AS, ASH), à anticiper et gérer les agressions pendant l’acte de soin.
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Commerce et Accueil, Etablissements de santéTroubles Musculosquelettiques
Être formé pour prévenir les risques musculo-squelettiques en entreprise. Gestes et postures à privilégier.